Обработка дефектов, появляющихся в системе по гарантии; Обработка информации в течение суток от дилера, определение причины возникновения дефекта, симптомы, жалобу клиента; Предоставление специалисту, ответственному за гарантию, обратную связь на запрос одобрения в случае предварительного одобрения; Проверка поступлений гарантийных деталей, присланных от дилера на завод, и проведение дополнительного расследования в течение 24 часов после их поступления на завод; Расследовать причины возникновения дефектов, обеспечивать внедрение временных и постоянных корректирующих действий в течение 24 часов и обновлять лист проблем и решений по всем внутренним и внешним дефектам; Взаимодействовать с представителями других подразделений в вопросах обеспечения качества. |