Имя | Назмутдинова |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Казань |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (24 января 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2019 — по настоящее время (5 лет 9 месяцев) |
Должность | Главный специалист |
Компания | Финансовая корпорация Открытие |
Обязанности | Решение претензий клиентов, проведение служебного расследования, работа с документами, подготовка служебных записок, взаимодействие с поздравлениями Банка, подготовка письменных ответов, звонки клиентам с целью предоставления ответа и для получения дополнительной информации .Обучение сотрудников. |
|
Период работы | август 2017 — декабрь 2018 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Руководитель направления |
Компания | ПАО Бинбанк |
Обязанности | Обучение новых сотрудников, проверка качества работы сотрудников, рассмотрение нестандартных кейсов. Выявление массовых сбоев. Разбор ошибок с сотрудниками. Рассмотрение претензий клиентов, формирование письменных ответов, звонки клиентам. |
|
Период работы | декабрь 2015 — август 2017 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Главный специалист |
Компания | ПАО Бинбанк |
Обязанности | Рассмотрение претензий клиентов, решение претензии, взаимодействие с поздраздениями Банка, исходящие звонки клиентам, формирование письменных ответов клиентам. Обучение новых сотрудников. |
|
Период работы | февраль 2015 — ноябрь 2015 (10 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист сектора документооборота |
Компания | ОТП Банк |
Обязанности | Обработка и регистрация клиентских документов, проверка и корректировка поступающих документов и договоров, обеспечение корректного пакета документов, сбор архива, контроль исправления ошибок, ведение базы данных учета договоров на оплату и учета ошибочных договоров, ведение отчетности, обслуживание региона по договорам федеральной сети, решение спорных вопросов, прием претензий и входящего потока клиентов. |
|
Период работы | январь 2013 — февраль 2015 (2 года 2 месяца) |
Должность | Старший эксперт прямых продаж |
Компания | ОТП Банк |
Обязанности | Привлечение клиентов и консультирование по продуктам банка, информирование о платежах, активные продажи и выполнение планов, удержания доли объема на территории магазина-партнера, оценка платежеспособности клиентов, корректное оформление заявок и документов, ведение отчетности, составление графика работы закрепленной группы, контроль явок на работу, подсчет данных группы, контроль выполнения планов, наставничество. |
|
Период работы | май 2012 — январь 2013 (9 месяцев) |
Должность | Эксперт прямых продаж |
Компания | ОТП Банк |
Обязанности | Привлечение клиентов и консультирование по продуктам банка, информирование о платежах, активные продажи и выполнение планов, удержания доли объема на территории магазина-партнера, оценка платежеспособности клиентов, корректное оформление заявок и документов, ведение отчетности. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Академия Социального Образования |
Специальность | Маркетинг |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Колледж социально гуманитарных знаний |
Специальность | Бухгалтер-экономист |
Дополнительная информация
|
Командировки | Готова к командировкам |
Обо мне | Владение компьютером на уровне пользователя Word, Excel, коммуникабельность, ответственность, внимательность, целеустремленность, легкообучаемость, стрессоустойстойчивость, ориентация на результат, умение работать с большим количеством информации.Работа с банковским програмами. |